5月10日上昼10点，成齐锦江区水碾河路南社区“蜂巢”劳动牌中，又新增了一个标签——“供电客户司理薛刚”。薛刚是国网成齐供电公司城东供电中心的供电客户司理，他按照成齐市社区“微网实格”劳动牌的上墙方法，制作供电劳动标签🔥南宫·NG28(China)官方网站-登录入口，参加社区“蜂巢”展示平台，不错最径直、实时地响应居民任何用电问题。

据了解，自成齐市开展“微网实格”社会管理以来，通过劳动学校、病院等公益容颜及贸易抽象体等，在民生改善、下层管理、吉利诞生等方面阐扬了举足轻重的作用。

\n\t\t\t\t\t\t\t“蜂巢”劳动牌。\n\t\t\t\t\t\t\t

2024年3月4日，成齐市市经信、市社治委、市政法委、市住建4部门在全省最初集合发文《全市燃气电力专科力量进网入格使命有计算》，国网成齐供电公司立即响应，聚焦“电力安全、节电宣传、信息互通”，开展社区（村社）与电网企业谐和共建，跋扈推动“社（村）网共建”电力进网入格，将供电客户司理（电力网格员）全面融入政府“微网实格”管理体系，已毕政企“两个网格”转机联动，提高“临了一米”网格劳动质效。

“蓉电小宝”智能响应 高效处理居民用电诉求

“蓉电小宝”是国网成齐供电公司自主研发推行🔥南宫·NG28(China)官方网站-登录入口的，以微信号为载体的智能客服，通过将“蓉电小宝”加入居民小区微信群中，依托微信智能客服平台（小才智），已毕微信群顶用电诉求自动识别、响应及传递，加强了供电客户司理与用电客户的双向互动，作念优了电力进网入格“临了一米”劳动。

“停电了吗？”5月6日晚20点，万华苑小区11栋1单位微信群内多个居民反应停电，国网成齐供电公司城东供电中心供电客户司理钟伟收到“蓉电小宝”推送音问后，立即干系物业工程部掌握问询。经物业查勘发现15楼表后开关烧坏，导致13-17楼居民停电。钟伟立即安排供电所抢修东说念主员前去小区协助，并向居民实时通报抢修过程。“当前电力劳动真好！真实时！”20分钟内，就规复了泛泛用电，供电客户司理的主动响应赢得小区业主一致好评。

当前，国网成齐供电公司的"蓉电小宝"已进驻10178个微信群，与202万用电客户达成双向互动,处理诉求6.17万笔，助力供电客户司理融入下层管理更高效、更优质。

\n\t\t\t\t\t\t\t温江区供电客户司理劳动老东说念主。图据国网成齐供电公司\n\t\t\t\t\t\t\t

小才智大作用 农业灌溉用电有保险

“青民亲”微信小才智是青白江区贤达蓉城启动中心牵头开发的便民劳动微信小才智。国网成齐市青白江供电公司借助“青民亲”小才智拓宽土产货劳动渠说念,将75名供电客户司理电话录入小才智“劳动戎行”模块,涵盖全区18个社区、5个州里,不休织密供电劳动辘集,促进客户诉求高效响应。

2024年3月底,青白江城厢镇十五里社区的张利奎通过“青民亲”小才智找到了城厢供电劳动站供电客户司理俸培燕的干系形式,反馈但愿通过加装电表处理农田抽水灌溉的问题。接到客户诉求后,城厢供电劳动站赶快响应,仅用三个使命日就完成该片区6只农业分娩表计的装表接电。“你们就像实时雨!处理了我的一大烦隐痛”张利奎对供电使命主说念主员示意感谢。

收尾当前,通过“青民亲”小才智,国网成齐市青白江供电公司收到客户反馈2次,装配8只农业分娩表计,胜仗处理了300余户用户农业用水抽水问题。

定制化供电劳动 仁爱“电”亮稀疏群体

“亮了，亮了！呼吸机也能用了，谢谢你啊小伙子，这样晚还来帮我！”2024年4月16日晚，75岁的老东说念主刘德培拉着供电客户司理王建的手，一个劲儿活泼谢。刘德培是温江区天府街说念游家渡社区的又名需要终年使用呼吸机的茕居老东说念主，晚间家里的灯倏得不亮了，老东说念主腿脚未便，第一技艺拨通了供电客户司理王建的电话。王建带着转移电源连夜上门，实时接通老东说念主的呼吸机，随之仔细查验电路情况，阐述为户内电灯意见故障，王建协同抢修东说念主员沿途为老东说念主拔除故障并更换了灯泡，房子顿时明亮了起来。

针对稀疏群体的用电保险问题，国网成齐市温江供电公司依托“微网实格”体系，与政府已毕信息资源分享，联动社区使命主说念主员汇集并梳理辖区277户茕居老东说念主、空巢老东说念主、失能残疾等稀疏用户清单，由供电客户司理上门提供定制化的供电劳动，依期拜谒辖区稀疏群体，对其家中的插座、电线等进行安全查验，全面抛弃潜在安全隐患。针对有吸氧等稀疏用电需求的客户，还安排供电客户司理进行一双一劳动，通过上门向客户先容便携式转移电源学问、现场指点用户及家属操作开辟，与客户保捏常态化干系，确保在突发停电的情况下，实时逍遥用户蹙迫用电需求。

据先容，自响应市委市政府“微网实格”管理体系诞生以来，国网成齐供电公司全面开展“社（村）网共建”电力进网入格使命，已将2200余名客户司理按网格区别至2364个社区和227个州里，融入政府“微网实格”管理体系和“蜂巢”展示平台，供区内电力进网入格障翳率100%，让客户能找到供电客户司理，让供电客户司理与社村网格员更好联动共治，累计响应处理客户诉求23455条，客户涉电诉求响应处理实时率100%。

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